“Helft Belgische marketeers ziet niets in blogs”, titelde De Tijd dinsdag. Uit onderzoek van het communicatiebureau Leads United blijkt dat maar zes procent van de Belgische ondernemingen blogs als communicatiemiddel gebruikt. Van de 70 ondervraagde communicatieverantwoordelijken zag zelfs 56 procent het nut van een bedrijfsblog niet in. Wat is dat toch met weblogs in België? Akkoord, er zijn blogs en fervente bloggers. Maar in vergelijking met andere landen blijft het een marginaal gegeven.

Nochtans kan je als bedrijf heel wat voordelen halen uit een blog. Voorwaarde is dat je eerlijk bent. Aan een blog vol verkoopspraatjes heeft niemand wat. Ook je bedrijf niet.

Het Amerikaanse tijdschrift Wired brengt deze maand een artikel over Glenn Kelman. Kelman is CEO van Redfin, een Amerikaanse online vastgoedmakelaar. Redfin probeerde de immobiliënsector op z’n kop te zetten door twee derde van het commissieloon dat vastgoedkantoren normaal vragen, terug te betalen aan de klant. Die vastgoedkantoren waren daar niet blij mee en begonnen een haatcampagne tegen Redfin. Ze weigerden zelfs huizen te verkopen aan al wie gebruik maakte van de diensten van de online makelaar.

Kelman verzweeg het probleem eerst. Maar na maanden zonder verbetering, begon hij een blog. Een heel eerlijke blog. Hij vertelde openlijk over de praktijken van z’n ‘collega’s en hekelde hun conservatisme. Hoe kon de sector in godsnaam vernieuwen als nieuwe initiatieven geboycot werden? Kelman schreef ook over vergaderingen en beslissingen bij Redfin en schrok er zelfs niet voor terug om zichzelf op de korrel te nemen.

De klanten? Die vonden het fantastisch. Ze schreven zich massaal in op de diensten van Redfin. Kelman: "bloggen heeft ons succesvol gemaakt. Klanten voelden zich betrokken en kregen meer vertrouwen. Ik roep elk bedrijf op om ons voorbeeld te volgen."

http://blog.redfin.com/