BLOG
Iedereen kent intussen de fameuze ‘rode telefoon’ van discounter Colruyt. Heb je in een andere winkel een lagere prijs gespot? Bel dan dit nummer en Colruyt verlaagt zijn prijs, betaalt jou het verschil én je telefoonkosten terug. Maar wist je dat er ook een ‘groene telefoon’ is? Dat is een intern nummer waarop personeelsleden terecht kunnen met klachten, ideeën en opmerkingen.
Heeft een werknemer een idee doorgebeld, dan heeft de betrokken afdelingschef twee weken de tijd om daarop te reageren. De groene telefoon vergemakkelijkt de communicatie tussen de basis en de top van het bedrijf. Het systeem spoort de werknemers aan om oplossingen aan te reiken voor kleine probleempjes die ze tegenkomen op de werkvloer, of om suggesties voor verbeteringen te doen.
Jef Colruyt: ” Het komt eropaan alle demotiverende factoren op de werkvloer die nutteloze energie opslorpen zoveel mogelijk op te ruimen. Investeer eerst in het menselijke aspect, geef dat de nodige aandacht, en dan volgt de opbrengst wel vanzelf.”
Dit voorbeeld toont aan dat innovatie niet altijd technologisch hoeft te zijn. Ook vernieuwing op andere vlakken -zoals personeelsbeleid- werpt zijn vruchten af.
Bronnen: De Standaard, Vacature
Rubriek Uitgelicht
Gerelateerde artikels
Geef je mening
-
Mathijs Meijers
-
Dirk Belien
-
Piet
-
Roberte Simaels
-
marc
