BLOG

Terug naar het overzicht

De trein is altijd een beetje afzien

op 08.06.2009 983 keer bezocht

Vlaanderen staat stil. Onze wegen slibben dicht en het mobiliteitsinfarct slaat toe. Een verplaatsing Leuven-Brussel duurt makkelijk meer dan een uur, drie keer zo lang als op een gemiddelde zondagmiddag, met een geweldig verlies aan productiviteit tot gevolg.

Terug in de tijd

Ministers komen met plannen, onder meer om massaal te investeren in nieuwe bus- en tramlijnen. Maar een echt vernieuwende visie op openbaar vervoer in ons land zou vertrekken van de consument. Want die heeft last om van en naar zijn station te raken en wanneer hij dan eindelijk een station betreedt, wordt hij terug in de tijd gekatapulteerd.

Naar het station

Gisterochtend wou ik de trein naar Parijs nemen en ik wilde in Leuven vertrekken. Met de bus moest ik drie kwartier vroeger opstaan, om vijf uur ‘s ochtends is dat geen optie. Mijn auto aan het station achterlaten, bleek schier onmogelijk. Een kort gesprek met de parkinguitbater liet weinig hoop.

Alhoewel de parking recent werd aangelegd, blijkt die nu al voor jaren volzet. Een abonnement kopen voor een parkeerplaats kan niet. Eerst kom je op een ellenlange wachtlijst terecht. Slaag je er toch in je auto voor een dag te parkeren, dan kost je dat al gauw een slordige 15 euro. Als je dat elke dag doet, ben je makkelijk 600 euro per maand kwijt. In pak en met koffer op de fiets was ook geen alternatief, dus zat er niets anders op dan mij te laten vervoeren. Ook dat is niet echt voorzien, want er is geen kiss & ride-zone aan het nieuwe station.

Geïndividualiseerd openbaar vervoer

Nochtans zijn die eerste en laatste kilometer net cruciaal. Met een slimme investering in ‘geïndividualiseerd openbaar vervoer’ kun je het bereik van een station drie keer groter maken. Dat betekent dat de spoorwegen samen met bedrijven speciale fietsen, Segways of andere vernuftige transportmiddelen aan het station zouden voorzien om van en naar het station te pendelen. Niet iedereen ziet het immers zitten om aan het vertrek- én aankomststation een eigen fiets te hebben en die ook zelf te onderhouden. Als nu zelfs Brussel een Vélib-systeem heeft, kunnen wij toch niet langer achterblijven?

Sanitair uit 1830

Maar ook in het station is het tijd voor innovatie en renovatie. Zo is er in het station van Leuven geen wachtruimte die naam waardig. Het stationsbuffet stamt letterlijk en figuurlijk uit de vorige eeuw. En wanneer het noodlot toeslaat en u gebruik moet maken van de sanitaire voorzieningen, weet u meteen hoe die er in 1830 uitzagen.

In Brussel-Zuid bleek dan weer één wachtruimte overvol te zitten, terwijl het andere kille lokaal zo goed als leeg was. De reden? Iemand had die duidelijk als urinoir gebruikt, maar geen onderhoudspersoneel te bespeuren. Bij het nuttigen van een broodje werd vervolgens mijn laptop gestolen. Een van de meer dan twintig gevallen per dag, zo bleek uit een praatje met de verbaliserende agent. En zo kan ik nog even doorgaan.

De NMBS en Infrabel zouden hun jaarrekening en hun consument een enorm plezier doen met een kleine stage in Duitsland. Hun collega’s van Deutsche Bahn maken daar enorme winst met de uitbating van hun stations als moderne winkelcentra, met een pak diensten zoals Post en droogkuis. Met een beetje visie maak je van onze stations plekken waar je rustig en comfortabel een kop koffie kunt drinken, de krant openslaan of je mails checken in afwachting van de volgende trein. Een beetje zoals in een hotel, en waarom niet met conciërgedesk? Een plek ook waar je nog snel een aankoop doet voor het avondeten of rustig rondslentert in enkele aangename winkels voor je je trip voortzet. Op die manier zou de trein dan toch nog een beetje reizen worden.

Lorin Parys is voorzitter van Flanders DC. Hij schrijft deze column in eigen naam voor De Standaard.

 

 

Gerelateerde artikels

Geef je mening

  • http://www.twitter.com/batikk Tim Vanheers

    Inderdaad, een stage bij de DB of misschien nog beter … bij de Japanse spoorwegen. Vorige week reisde ik van Kyoto naar Tokyo met de shinkansen. Die treinen rijden aan een snelheid tussen 200 en 300 km/u, en tijdens de spits gaat er op die lijn een trein om de 3 (!) minuten. De vertraging van die treinen wordt gemeten in seconden … per jaar. De stations zijn er kraaknet, met alle mogelijke faciliteiten. Het personeel weet zelfs van buiten welke trein van welk spoor vertrekt (en er waren in Tokyo station meer dan 30 sporen). Zo is het echt een plezier om te treinen.

  • http://blog.barclaey.com Bart

    1,5 jaar heb ik elke weekdag de lijn Antwerpen-Brussel gedaan. Naast de herhaaldelijke vertragingen en aflassingen is het grootste probleem het gebrek aan communicatie en infrastructuur. Ik zit er niets mee in dat ik een uur extra moet wachten zolang ik mij ergens kan neerplanten, m’n laptop kan openslaan en mails kan beantwoorden. De realiteit is echter dat vertragingen op het allerlaatste moment worden gecommuniceerd en om de vijf minuten langer worden. Je kan dus niets anders dan aan het spoor wachten en naar het scherm staren.

  • http://bartvermijlen.wordpress.com/ bart vermijlen

    Er ligt een gigantische uitdaging klaar voor het openbaar vervoer de komende jaren. Ofwel gaan ze verder op het huidige elan, ofwel kiezen ze resoluut voor een “klantgerichte” aanpak. Het is op zich geen grote inspanning om draadloos gratis internet te voorzien in de stations (op basis van een code op je abonnement of treinticket). Communicatie is zoals je aangeeft een eveneens een belangrijke sleutel. Real-time updates van vertragingen, overvloedige signage, mobile toepassingen,… Het valt eenvoudig samen te vatten: “visie”. Er zit alleen al in Vlaanderen een overvloed aan talent. Zet de juiste mensen op de juiste plaats met het juiste budget en we kunnen zonder problemen de ambitie opperen dat we binnen 5 jaar bij de wereldtop staan. Jammer genoeg is dat nu nog niet zo. Als fervent treinreiziger word ik hier té vaak mee geconfronteerd. Moesten de wegen niet zo potdicht zitten elke dag, had ik mij al lang een wagen aangeschaft. Toch blijf ik zweren bij de combinatie trein/plooifiets. Sommige dagen ga ik naar conferenties, en ben ik als enige op tijd. De anderen staan aan te schuiven. Ik ben dan blij dat mijn trein op tijd reed, dat ik mijn aansluiting haalde, en dat ik op de trein nog wat kon lezen. Met plezier ben ik die dag ambassadeur voor de NMBS. Als ik de volgende dag echter een uur te laat kom op een afspraak, omdat mijn aansluiting in een bepaald station weeral niet verzekerd werd, verdwijnt die ambassadeur als sneeuw voor de zon. Het is eigenlijk een eenvoudige opdracht voor “het openbaar vervoer”. Er is geen concurrentie, files en het dichtslippen van de wegen maken de wagen namelijk té onbetrouwbaar. Er is dus alleen de juiste visie en innovatie nodig, en de trein zal het eenvoudig halen van haar arme concurrent auto.

  • http://www.philips.com Dirk De Boe

    Elke dag rij ik naar Brugge wat toch al gauw 2 uur per dag in de wagen is. Dat is 10 uur in de week, een werkdag ! Afgezien daarvan, kan er af en toe nog een ongeluk & wat file bijkomen. Natuurlijk denk ik veel na in de auto & bereid ik in mijn hoofd heel wat voor. Verder is het de plaats waar ik mijn CD collectie intensief kan beluisteren, …
    Natuurlijk stel dat ik van mij thuis naar het station, van het station in Brugge naar mijn werk een goede verbinding hebben, dan zou de trein mij wel aanspreken. Je kunt er immers nog wat extra dingen doen zoals een boek lezen, een dutje of ook gewoon wat werken. Draadloos internet langsheen het ganse treintraject zou in deze een voordeel zijn. Ik denk dat de NMBS wel eens een aantal intensieve brainstormingssessies zou kunnen doen (als ze het doen, misschien ook meer in de uitvoeringsfase brengen) om te kijken welke dingen echt anders gedaan kunnen worden & het ‘Value Canvas’ te herbekijken. Wat is uit de tijd en kan geschrapt worden, wat kan er toegevoegd worden aan de diensten die er nu nog niet is maar de klanten of nog-niet klanten over de streep kan trekken. Welke diensten kunnen geïntensifiëerd worden, aan welke kan er wat minder aandacht geschonken worden. Het hoeft zelfs niet altijd meer te kosten. Loryn, ik zou de link voor deze blog ook eens naar de NMBS sturen zodat er ook van die kant gereageerd kan worden ?

Flanders DC nieuwsbrief NL

Ontvang onze nieuwsbrief:

  • Creativiteitsnieuws
  • Inspirerende artikels
  • Kortingen op events

Blijf ook op de hoogte via: Linkedin, RSS, Twitter, Facebook

Wij delen ook op Twitter