Niraj Dawar, professor marketing in Canada, was in ons land als Flanders DC Faculty in Residence en daar hebben we ten volle van geprofiteerd: naast een workshop voor onze fellows was er de Creativity Talk op woensdag en dan gisteren nog een workshop voor de managers van de innovatiecentra.

• Het onderwerp:  downstream innovation
• Het uitgangspunt: innovatie > nieuwe producten bedenken

Bij downstream innovation staat de strategische vraag “hoe kunnen we nog meer inspelen op de behoeften van de consument” centraal. Dit in tegenstelling tot upstream innovation waar vooral gefocust wordt op “hoeveel meer kunnen we produceren om de productiekost zo laag mogelijk te houden/productinnovatie”.

Tot nog toe ging de aandacht binnen bedrijven vooral uit naar upstream innovation. Volgend voorbeeld toont de noodzaak aan om meer te focussen op “customer integration” of downstream innovation:

Een blikje Coca Cola kost in de supermarkt laat ons zeggen 0,50 euro. Datzelfde product halen we in de sportclub uit de automaat voor 2,50 euro. Mensen zijn bereid om 2 euro meer te betalen omdat er extra waarde gegeven wordt: het blikje is gekoeld, het is onmiddellijk , on the spot beschikbaar wanneer we dorst hebben,…

Conclusie: we kunnen als bedrijf 2 euro meer vragen voor exact hetzelfde product door aandacht te schenken aan downstream innovation.
De essentie van downstream innovation komt neer op lowering costs (zowel letterlijk als figuurlijk – hoe kunnen we het de consument gemakkelijker maken)  en reducing risks (de risico’s die de klant mogelijk ondervindt bij gebruik van het product of de dienst verminderen).

Wie hiermee verder aan de slag wil kan

• de “Checklist for Diagnosis & Action” downloaden
• de studie downloaden voor meer achtergrondinformatie

Succes en laat ons zeker weten wat je ervan denkt!

Tweet

1