Ik ben net terug van een deugddoende vakantie waar ik volgende foto heb genomen. Aan deze foto is een verhaal verbonden dat ik als Inspiration Manager wel eens vertel aan bezoekers. Enig idee waar dit zou kunnen zijn?

Op het San Marco plein in Venetië. Ik was verrast dat er mensen daar iets gaan drinken. Het kopje koffie dat je op de voorgrond ziet staan kost er 8,5 euro. 8,5 euro voor 200 ml kokend water dat door 10 gram gemalen koffiebonen is gedruppeld. Waarom wil iemand 100 keer meer betalen dan de kostprijs thuis in zijn eigen keuken? Omdat het een “memorable experience” is. Het is een ervaring die je niet snel zal vergeten…

• Het is uniek, je kan het niet elke dag doen
• Er hangt een speciale sfeer rond, het historische kader, het goede weer en je krijgt er gratis een klassiek concert met een 5 koppig strijkorkest bij
• Het blijft je bij…..

Als je de principes achter een “memorable experience” toepast op de activiteiten die je doet in je bedrijf kan dat de waarde ervan drastisch verhogen. Enkele voorbeelden:

Laat medewerkers iets unieks zien. Tijdens de opbouw van het nieuwe distributiecentrum hebben we alle 1200 medewerkers een bezoek laten brengen aan de bouwwerf. Eerste reactie van het projectteam: "onmogelijk omwille van de veiligheid", enzovoort. We hebben er een busreis van gemaakt waarmee we met een bus door het gebouw zijn gereden. De uitleg hebben we gegeven in een halfopen tent met uitzicht op het gebouw. Dus geen plan of tekening waarop je aanduidt waar het restaurant komt of de productiemachine, maar aanwijzingen op een gebouw in opbouw.

Zorg voor de juiste omkadering. Een alternatief voor het uitdelen van een simpele frisco tijdens een viering van een nieuw record. We hebben op een autovrije zone aan de ingang een terras gemaakt (met parasolletjes,tafels en stoelen…) waar iedereen zelf zijn twee bollen schepijs kon kiezen bij een authentieke ijskar.

Zorg dat erover gepraat wordt. Elk jaar nodigen we enkele muziekgroepen uit op het familiefeest voor de medewerkers. We besteden de grootste zorg aan de selectie omdat dat juist het verschil maakt, zonder extra kosten. Dit jaar hebben we Stan Van Samang en Roel Van der Stukken uitgenodigd, een primeur waarover vooraf en achteraf veel is gesproken.

Kortom, met een beetje creativiteit verhoog je de waarde van je acties met factor 10.