Deze week was ik op het PINC congres waar één van de sprekers mij bewust maakte van een gave die iedereen instinctief heeft zonder het te weten. Chris McManus, een professor in de psychologie en geneeskunde, onderzoekt momenteel waarom wij bepaalde kunst mooi vinden. Via een aantal eenvoudige experimentjes met schilderijen van Piet Mondreaan kwam hij tot volgend besluit Blijkbaar heeft iedereen de gave om iets moois van iets minder moois te onderscheiden. Toch kunnen we bijzonder moeilijk zeggen wat nu net de redenen zijn. Het is een instinctieve gave.

We hebben nog tal van andere instinctieve vaardigheden die helaas veel te weinig worden toegepast misschien omdat we er ons niet van bewust zijn……

• We communiceren beter “face to face”.

• We onthouden verhalen beter dan tekst en cijfers

• We leren het best door te spelen

• We voelen ons het best in kleine groepjes

…

Nog meer voorbeelden vind je in dit boek.

Neem nu het “face to face” communiceren. Wij zijn het zo gewoon van elkaar te zien wanneer we spreken. Tijdens een telefoongesprek merk je dat we onze gelaatsuitdrukkingen en gebaren niet onderdrukkende terwijl de ontvanger deze zeker niet kan zien. Het non verbale stuk van de communicatie is 70% van de boodschap uit. Hoe complexer de boodschap, hoe belangrijker deze bijkomende informatie.



In ons bedrijf trachten we hiermee rekening te houden bij onze interne communicatie. We zijn bijvoorbeeld gestopt met “all employee meetings” die in veel bedrijven gegeven worden. Vaak krijg je dan volgend scenario, je stop 500 medewerkers in een donkere zaal en bombardeer ze gedurende 60 minuten met PowerPoint die er zo uitziet.

Sinds enkele jaren communiceren we rechtstreeks met de medewerkers via “Time-out” sessies Om iedereen op een zo kort mogelijke tijd te bereiken organiseren we een twaalftal groepssessies met maximum 50 medewerkers op één dag. In een aangename verlichte zaal komen verschillende sprekers vertellen verhalen die ondersteund worden door beelden. Een kleinere groep geeft de mogelijkheid om de opinie te vragen van enkele medewerkers. Interactie verzekerd en je kan op de gezichten aflezen of de volledige boodschap is aangekomen! Hieronder een slide uit de time-out die we in mei gegeven hebben.