Dan Heath bezorgde mij pretlichtjes in mijn ogen toen ik zijn boek Made to Stick las. Voortaan zou ik ervoor zorgen dat onze communicatie te allen tijde zou blijven hangen. (Ik moet trouwens Trends feliciteren dat ze mij – en vooral hun columnist Marc Buelens – op ons woord geloofden dat een interview met Dan Heath een goed idee zou zijn. Andere Vlaamse media ‘zagen het niet’.)

Dan Heath zorgde er ook voor dat ik koste wat het kost in de zaal zat bij zijn presentatie op het Creativity World Forum. Intro: enkele hardnekkige mythes getoetst. 1. Je kan de Chinese muur vanuit de ruimte zien; 2. Je gebruik maar 10% van je hersenen; 3. McDonalds doet wormen in haar vlees. Geen van de drie is waar, maar miljoenen mensen geloven ze. Sticky ideas: zijn simpel genoeg zodat mensen ze snel begrijpen en onthouden, en ze veranderen iets aan onze ‘opvatting over X tot dusver’.

Heath is vooral mijn held omdat hij doet wat hij preekt. Perfect getimede speech (de aftelklok stond op 4 seconden toen hij Thank you zei en van het podium stapte)! Dankzij Dan Heath vergeet ik nooit meer:

Antanas Mockus, de eigenzinnige burgemeester van Bogota. Die stuurt mimespelers de straat op om verkeersregels beter te laten naleven. Hij laat zichzelf filmen onder de douche en draait de kraan dicht wanneer hij zich inzeept om de inwoners van Bogota een concreet voorbeeld te geven van hoe je water spaart. Het vebruik daalde met 15%.

Stop the bullet. Kill the Gun van AMV BBDO. Briljant buikgevoelspotje dat je darmen even in de knoop legt. Emotie. Bekijk Stop the Bullet. Kill the Gun.

Speel met de identiteit van je publiek, zoals Bob de martelaar werd voor de feestjesbeweging. (Bob zou wel eens terug kunnen komen in Heaths volgende boek, een gerucht uit de coulissen…). Niet iedereen beslist immers rationeel – daarom dat economen er zo vaak naast zitten. Een andere vraag die aan beslissingen ten gronde ligt is ‘wat doet een persoon zoals ik in een soortgelijke situatie?’. Different ball game alltogether.

The curse of knowledge: hoe meer je weet, hoe minder je beseft wat het is om die kennis niet te bezitten. Check wat de modale nerd op de IT afdeling je vertelt wanneer het netwerk de volgende keer platligt. Voor de IT’ers: luister eens naar wat Jan Hoet over een mosselpot kan vertellen.

Maak het concreet. Dan Heath keek op dating.com voor headlines. Niet slecht: I can make you laugh. Veel beter: The guy above me is married. The guy below me is a stalker. In elk geval, wil je opvallen en de aandacht trekken, zeg nooit gewoon Hey…

Tweet

0