Het Gentse webbureau Wijs deed een studie naar de stand van de e-commerce in België. Een aantal inzichten voel je aan je ellebogen maar er zitten toch een aantal verrassende cijfers in. Dat Belgen helemaal niet achterlopen wat betreft online aankopen bijvoorbeeld.  Dat ze dat (uit noodzaak?) wel eens over de grenzen doen. Twee keer vaker dan andere Europeanen om precies te zijn.

Als je kijkt naar de redenen om online te kopen zijn die kort samen te vatten onder de noemer ‘convenience’. Net dat product wat je wil op de plaats waar je dat wil op het moment dat je dat wil. Online zijn 200 keer meer producten beschikbaar dan offline.

Keuzestress mag dan al een probleem zijn, als de klant écht kan kiezen wil zij nog wel eens portkosten betalen, al zeker als het goedkoper is om in het buitenland te kopen, zelfs inclusief die kosten. Op die manier vloeit niet minder dan 1.479.472.000 euro naar het buitenland. De concurrentie stopt anno 2012 niet aan de landsgrenzen.

Misschien nog het belangrijkste inzicht uit deze studie is het belang van online voor offline. Klanten prospecteren graag. Uit hun luie zetel wordt de keuze gemaakt en dan gaat het richting de winkel. Dan kan je zeggen ‘laat die anderen maar investeren in een webshop, ik zorg dat ik de juiste producten in handen heb’. Als je dan echter bedenkt welk concurrentievoordeel een webshop zou kunnen opleveren (The big picture, remember?).

Een oorzakelijk verband veronderstellen tussen het inzetten van e-commerce en groei van een KMO gaat misschien wat ver maar als je leest dat Belgische e-commerce sites 6% meer verkopen aan het buitenland dan het Europese gemiddelde, is online misschien toch een piste om over na te denken.

Tweet

0