Lab: In dialoog met je doelgroep - Gent

Georganiseerd door
Flanders DC

Met de huidige communicatiemogelijkheden communiceer je als merk steeds vaker rechtstreeks met mogelijke klanten en stakeholders. Daarnaast is je merk ook erg zichtbaar voor het brede publiek en zo kan iedereen een persoonlijke mening uiten over wat je maakt of doet.. Dit kan leiden tot of geweldige mond-tot-mondreclame of een ontevreden klant die viraal gaat. Hoe kan je dit opvolgen en zelfs in jouw voordeel sturen?

Reputatiemanagement en customer care zijn essentieel geworden voor merken, want je gaat als merk steeds vaker rechtstreeks in dialoog met je (mogelijke) klanten. Daarnaast vinden mensen ook gemakkelijk reviews, artikels,… over je merk. Een klant vormt zijn mening door wat ze over je merk hebben gehoord of (online) gelezen. 

Hoe haal je als merk het meeste uit deze rechtstreekse dialoog met je klant? Hoe reageer je op negatieve berichten? En hoe bouw je proactief een positieve en kwalitatieve conversatie op?

Voor wie?

Voor creatieve ondernemers die sterker willen inzetten om hun merkverhaal naar buiten te brengen.

Datum

9 juni 2020

14:00 - 17:30

Locatie

Studio stories
Karel van Hulthemstraat 45

9000 Gent, België

Toon op Google Maps

Organisator

Flanders DC

Prijs

18 euro excl. btw

Andere activiteiten