Customer Advisor and E-commerce support

Gofluo. is een snelgroeiende start-up die sinds 2018 fashion proof reflecterende kleding en accessoires op de markt brengt.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Als Customer Advisor en E-commerce support medewerker zorg jij dat onze klanten een optimale service en advies krijgen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je lost problemen op en beantwoordt klantvragen zodat onze klanten onbezorgd en naar hartenlust kunnen shoppen.

  • Je behandelt vragen van klanten en geeft een passend advies.
  • Je benadert klanten met een pro-actieve aanpak via telefoon, e-mail en social media.
  • Je behandelt retouren en omruilingen.
  • Je behandelt klantvragen op verschillende marktplaatsen
  • Je staat in contact met onze logistieke partners. (magazijn, koeriersdiensten)
  • Je bent klantgericht en wil continu verbeteren.
  • Samen met je collega's breng je onze service naar een hoger niveau.

COMPETENTIES

  • Je hebt een uitstekende schriftelijke en mondelinge kennis van het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Elke andere taal is een pluspunt!
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden. (spreken, luisteren en schrijven)
  • Je bent service- en verkoopgericht.
  • Je kan gerichte analyses en feedback leveren aan het team.
  • Je bent vertrouwd met social media.

PLUSPUNTEN

  • Ervaring of interesse in de mode of sport sector
  • Ervaring met online marketplaces

MINDSET

  • Positief
  • Pro-actief
  • Hands-on
  • Zelfstandige werker

           AANBOD

  • Een baan in een jonge dynamische startup met een klein groeiend team.
  • Je kan meebouwen aan een succesvol groei-verhaal waar jouw bijdrage een grote meerwaarde is.
  • Werkweek in onderling overleg
  • Loon en condities in verhouding met je ervaring
  • Doorgroeimogelijkheden

 

Zin om mee te bouwen aan ons groeiend bedrijf? Laat snel iets van je horen en mail naar media@gofluo.com.  Wij staan open voor iedereen die DURF, INZET en FLAIR als tweede naam draagt en zin heeft om gofluo internationaal op de kaart te zetten!