Customer Care Advisor (FR)

CRG N.V. est une entreprise familiale entièrement belge qui apporte les tendances de la mode internationale au client belge avec les marques JBC, Mayerline et CKS. Depuis plus de 40 ans, elle est une valeur fixe dans le paysage de la vente au détail de la mode. Outre les magasins, répartis en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne, 220 employés du siège social à Houthalen et 50 employés à Vilvoorde sont membres de la #CRGFamily. Nous avons tous une chose en commun, l'enthousiasme. L'envie de faire briller nos clients, avec leur enthousiasme et nos vêtements!

VILVOORDE: Customer Care Advisor (FR) avec un coeur pour la mode

Le job:

En tant que Customer Care Advisor, vous êtes en contact étroit avec les clients, vous leur fournissez les informations nécessaires et vous les aidez à répondre à leurs questions :

  • Via le chat, les e-mails, le téléphone ou les médias sociaux, vous répondez aux questions des clients et vous les informez de nos promotions attractives et des nouveaux "must have" de la mode.
  • Vous guidez le client dans le processus de commander en ligne.
  • En outre, vous aidez le client à choisir une belle tenue dans notre e-shop.
  • Vous établissez des contacts avec différents départements de l'entreprise afin d'aider les clients le plus efficacement possible.
  • Enfin, vous travaillez avec l'équipe sur des projets d'amélioration au sein du département Customer Care.

 

Votre ADN:

  • Outre votre diplôme de bachelier, vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français. 
  • Vous avez une forte capacité d'analyse.
  • Vous êtes connu(e) comme une personne orientée vers le client, avec un état d'esprit orienté vers les solutions et une attitude commerciale. 
  • Une expérience dans le domaine du service clientèle est un atout.
  • Vous disposez d'une bonne dose de flexibilité en termes de tâches et d'horaires de travail. 

 

Notre offre que vous ne pouvez pas refuser : 

  • Un job amusant dans un lieu de travail stimulant avec des collègues encore meilleurs qui ne cessent de s'entraider.
  • Beaucoup de variété, de responsabilités et de place pour prendre de l'initiative.
  • Conditions de travail attrayantes, soutien professionnel et formations.
  • Une formation structurée pendant votre période d'initiation.

 

Joignez la famille JBC !

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