‘Webshop customer care medewerker’ (30u/week)

Nathalie Vleeschouwer biedt subtiele elegantie aan elke vrouw met karakter die vol zelfvertrouwen actief van het leven wil genieten.

De Belgische ontwerpster lanceerde haar collectie in 2011, de wortels van haar modehuis gaan terug tot 1990. Inspiratie komt uit alle windhoeken, maar wordt door Nathalie en haar creatief team gedistilleerd in het hoofdkwartier in Antwerpen. Doordat de ziel van de collectie onvoorwaardelijk verbonden is met de ontwerpster zelf, heeft de collectie een authentiek karakter en evolueert deze continu, net zoals Nathalie’s creatieve hersenspinsels.

 

Ben jij een echte allrounder en wil je graag deel uit maken van een dynamisch en gemotiveerd team?

Om ons webshop-team te vervolledigen zoeken we een gedreven en energieke collega met een service-gerichte mentaliteit. Samen met onze webshop-verantwoordelijke creëer je een geslaagde online klantenervaring.

 

Daarnaast ondersteun je waar nodig en in overleg met de andere collega’s bij administratieve backoffice taken.

 

Functie:

  • Je bent tewerkgesteld in ons hoofdkantoor in Antwerpen (gelegen aan Park Spoor Noord)
  • Je beheerst het webshop-proces van a tot z en kan bijspringen waar nodig
  • Je begeleidt klanten op een deskundige wijze bij hun online aankoop en zorgt ervoor dat ze een aangename shopervaring hebben
  • Je staat in voor na-verkoop, klantenservice en het vakkundig en diplomatisch oplossen van problemen
  • Je denkt creatief mee aan de verdere uitbouw van onze webshop en werkt in samenspraak met de webshop-verantwoordelijke nieuwe acties uit
  • Indien nodig ondersteun je de andere collega’s bij administratieve backoffice taken.
  • Je werkt op deeltijdse basis, maar bent wel dagelijks aanwezig om permanentie te verzekeren. De concrete invulling van het uurrooster kan besproken worden

Profiel:

  • Je kan goed zelfstandig werken, bent nauwkeurig en doet wat nodig is om ervoor te zorgen dat de klant zijn/haar pakket goed ontvangt. Je streeft daarin naar perfectie.
  • Je helpt de klanten met plezier verder in het Nederlands, Frans en Engels zowel telefonisch als via mail.
  • Je bent ook  collegiaal ingesteld. Je ziet werk, helpt waar nodig en zoekt creatief mee naar oplossingen
  • Je kan gemakkelijk schakelen tussen verschillende taken en gaat ook fysiek werk niet uit de weg.
  • Je bent sterk in communicatie met zowel collega’s als klanten.
  • Je hebt voeling met online shoppen en e-commerce
  • Je staat administratief sterk in je schoenen en kan vlot overweg met het MS Office pakket
  • Je bent discreet en kan op een correcte manier omgaan met vertrouwelijke informatie
  • Relevante ervaring is een pluspunt maar geen must

 

Naast een mooie, lichte werkomgeving en aangename werksfeer, bieden we je een job waarin je jezelf kan ontplooien en eigen initiatieven kan nemen.

Ben jij onze kandidaat? Bezorg ons dan je motivatiebrief, vergezeld van je cv en eventueel foto.

 

Contactgegevens:

Katrin Bijnens

0032 3 202 50 70

katrin@nathalievleeschouwer.be